Garmin und Tacx starten Servicepartner-Programm im Fachhandel

In den 43 neuen Tacx-Democentern in Deutschland und Österreich können Kunden Indoor-Trainer testen. Dabei können sie sich auch von der Kompatibilität zum eigenen Rad überzeugen und weitere Garmin-Geräte ausprobieren. 

Neben einem besonderen Produkterlebnis vor dem Kauf soll auch der schnelle und unkomplizierte Service nicht zu kurz kommen. Mit dem neuen Tacx Servicepartner-Programm in Zusammenarbeit mit insgesamt 38 Fachhändlern an den 43 Standorten in Deutschland und Österreich steht genau das im Fokus.

„Die Mechanik der Indoor-Trainer ist extrem robust – nach langer intensiver Nutzung ergibt eine Wartung aber durchaus Sinn. So können Schäden durch mechanischen Verschleiß vermieden werden. Wer diese Wartung nicht selbst durchführen möchte, kann dies nun beim Tacx-Servicepartner des Vertrauens erledigen lassen. Und falls doch ein Ersatzteil benötigt wird, hat dieser schnellen Zugang zu Ersatzteilen und sorgt dafür, dass das Rollentraining schnellstmöglich fortgesetzt werden kann“, so Fabian Danner, im Bereich Category Management bei Garmin verantwortlich für Tacx-Produkte. Sollte sich das Gerät innerhalb der Garantie befinden, rechnet der Servicepartner seine Arbeitszeiten und die benötigten Ersatzteile direkt über Garmin ab. Aber auch wenn der Trainer etwas älter ist, kann die Hilfe des Servicepartners in Anspruch genommen werden und die Kosten einfach direkt mit diesem abgerechnet werden.

„Wir freuen uns, beim Tacx-Democenter- und Servicepartner-Programm von Garmin gleich vom Start an dabei zu sein. Wir versprechen uns davon eine intensivere Kundenbindung und glauben, mit dem von Garmin angebotenen Programm die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu steigern“, sagt Tom Linthaler, Brand & Category Manager Bike beim Zweirad Center Stadler in Regensburg.

Dazu gibt es bei ausgewählten Tacx-Democentern und -Servicepartnern Promotion-Veranstaltungen. Eine Übersicht aller Kooperationspartner findet sich hier.