Hartje organisiert Außendienst neu

Der Marken- und Großhändler aus Hoya teilt sein deutschlandweites Außenhandelsteam in die Bereiche Fahrradmarken und Fahrradteile auf. Grund für die Spezialisierung ist der steigende Beratungsanspruch des Fachhandels. Sowohl Fahrräder und Fahrradteile als auch die zahlreichen weitergehenden Services erfordern intensivere Abstimmungen zwischen Fachhandel und Außendienst.

Das Außendienst-Team von Conway hat sich ebenfalls deutschlandweit neu aufgestellt. Damit wird bei Hartje der gestiegenen Bedeutung der Marke sowie der Spezialisierung insbesondere bei den Highend-Modellen Rechnung getragen. Die bewährte Zuordnung der Händler zu ihren regionalen Verkaufsbüros mit den direkten Ansprechpartnern im Innendienst bleibt weiterhin bestehen.

Hartjes Geschäftsführer Dirk Zwick sagt dazu: „Die kompetente Beratung für den Fachhandel ist ein Muss, die Ansprüche unserer Kunden sind zu Recht gestiegen. Letztendlich auch, weil die Fahrradkäufer eine höhere Erwartungshaltung entwickelt haben. Mit der Spezialisierung unseres Außendiensts begegnen wir dem Fachhandel auf Augenhöhe und können uns stärker der persönlichen Beratung widmen. Auch, weil wesentliche Aufgaben mittlerweile ganz selbstverständlich digital erledigt werden – ein Bereich, den wir ebenfalls weiter ausbauen.“

Anstatt eines einzigen Ansprechpartners für das gesamte Markenportfolio wird Hartje nun mit Außendienst-Mitarbeitern für die Hartje-Fahrradmarken, die Teile-Marken im exklusiven Vertrieb und für Conway auf die Händler zugehen.

Die Außendienstmitarbeiter und die einzelnen Hartje-Verkaufsbüros in den Regionen sind bereits dabei, ihre Fachhändler über die teils neuen Ansprechpartner zu informieren. „Wir haben viel Wert darauf gelegt, dass die Ansprechpartner für den Fachhandel möglichst die gleichen bleiben, um die teils schon lange bestehenden Kontakte zu erhalten“, sagt Gesamtvertriebsleiter Martin Wetzel, und: „bei Zuständigkeitswechseln sind die Kollegen für die Übergaben auch gemeinsam unterwegs. Der Prozess wird sich noch bis in den Januar hinziehen, aber für den Wechsel ist jetzt der richtige Zeitpunkt: für die kommende Saison werden wir dann gemeinsam sehr gut aufgestellt sein.“