Mobiler Dienstleister weist Nutzer bei Reparaturen an – per Videoanruf

Mylo vermietet Fahrräder an Privatpersonen und Geschäftskunden, inklusive Versicherung, Lieferung, Service, Wartung und unkomplizierter Abwicklung. Jetzt kann die Mylo-Kundschaft direkt nach der Bestellung eines neuen Fahrrads eine individuelle Einführung von Brody Bikeservice per Videotelefonat buchen, um wichtige Informationen zu Aufbau, Pflege und Handling des Bikes zu erhalten. 

Auch während der Abolaufzeit sind die Radexpertinnen und -experten von Brody bei eventuell auftretenden Problemen für die Mylo-Abonnentinnen und -Abonnenten da. In den meisten Fällen können die Kundinnen und Kunden diese unter individueller Anleitung dann sogar selbst beheben. Handelt es sich um eine komplexere Reparatur oder müssen Ersatzteile bestellt werden, erhalten die Kundinnen und Kunden von Brody eine detaillierte Fallbeschreibung, mit der sie die Reparatur bei der nächstgelegenen Werkstatt in Auftrag geben können. Alle anfallenden Kosten werden in der Regel von der Jobrad-Tochtergesellschaft Mylo im Rahmen des All-inclusive-Abonnements übernommen.

„Wir haben die Erfahrung gemacht, dass 95 Prozent der Kundinnen und Kunden bereit sind, unter Aufsicht eines professionellen Mechanikers eine Reparatur selbst durchzuführen“, sagt Markus Bauer, Gründer von Brody Bikeservice. „Wir lösen mit unserer Dienstleistung nicht nur das Problem, sondern befähigen die Kundschaft auch nachhaltig dazu, Fahrrad-Know-how aufzubauen. Oft sind komplexere Probleme unter professioneller Anleitung sogar direkt lösbar.“ 

Esteban Solís Venegas von der Mylo-Geschäftsleitung ergänzt: „Wir freuen uns sehr darüber, dass wir unseren Kundinnen und Kunden den professionellen Bikeservice von Brody im Rahmen unseres Rundum-sorglos-Pakets anbieten können. Auf diese Weise wollen wir unser Aboangebot und das Radfahren selbst noch kundenfreundlicher gestalten und so für noch mehr Menschen Freiheit mit dem Rad schaffen.“