Enviolo verbessert Schulungsprogramm

Seit 2015 führt Enviolo seine Retail Training Series (RTS) durch, die dem Fahrradhandel und ihrem Personal hilft, technisches Wissen und Verkaufsfähigkeiten zu verbessern. In diesem Jahr ist das Unternehmen noch einen Schritt weiter gegangen und hat ein neues Programm für größere Unternehmen eingeführt, das sogenannte: Retail Organization Training (ROT). In dieser Saison schulte Enviolo 1.760 Einzelhändler im Rahmen seines üblichen RTS-Programms. Darüber hinaus wurden im Rahmen der neuen Initiative Retail Organization Training (ROT) weitere 555 Personen geschult, sodass sich die Gesamtzahl der geschulten Fachleute auf über 2.300 erhöht hat.

Das neue ROT-Programm von Enviolo wurde speziell für Einzelhandelsunternehmen entwickelt, die über mehrere Filialen im ganzen Land verfügen. Anstatt Mitarbeitende zu Schulungen zu schicken, kommt Enviolo jetzt direkt zu ihnen und bietet praktische Schulungen vor Ort für mehrere Filialen an. Das Programm ist so konzipiert, dass es persönlicher ist, größeren Ketten die Teilnahme erleichtert und sicherstellt, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ein oder zwei Tagen geschult sind.

Im Rahmen der ROT-Initiative hat sich Enviolo mit Lucien zusammengetan, einem belgischen Fachgeschäft, das für seine hohe Servicequalität und sein Engagement für den Kundendienst bekannt ist. Karl Lechat von Lucien hebt den Einfluss von ROT auf den Erfolg im Einzelhandel hervor: „Retail Organization Training ist für uns sehr wichtig, weil es sich wirklich auf ein Produkt konzentriert, sodass das Wissen bei unseren Mitarbeitern vorhanden ist. Unsere Mitarbeiter sind diejenigen, die die Kunden beim Kauf des Produkts beraten, aber auch die Kunden betreuen. Es ist wirklich wichtig, dass man ein tiefes Wissen hat und sich traut, über etwas zu sprechen, von dem man weiß, dass es wirklich wichtig ist, sich darum zu kümmern.“

Das ROT-Programm wird auf Einladung von Enviolo durchgeführt und richtet sich an große Einzelhandelsunternehmen, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie beispielsweise eine gute Repräsentanz von mit Enviolo ausgestatteten Fahrrädern im Geschäft und eine Mindestanzahl von 20 Personen pro Tag sowie einen geeigneten Ort für die Durchführung der Schulung.