Bruch der Carbon-Gabel
11.11.2024, 15:17 Uhr
Moustache startet Rückrufaktion
Der französische Fahrradhersteller Moustache startet eine Rückrufaktion aufgrund von Problemen mit Carbon-Gabeln. Diese betrifft die Modelle „Friday 28“, „Dimanche 28“ und „29“, die zwischen 2018 und 2024 produziert wurden.
Moustache ruft mehrere Modelle zurück.
(Quelle: Moustache)
Moustache hat festgestellt, dass die Carbon-Gabel in einigen Fällen Risse oder Brüche am Gabelschaft erleiden könnte (bislang wurden acht Fälle bei 10.000 vom Rückruf betroffenen Fahrrädern festgestellt). Abweichungen in der Produktion hätten dazu geführt, dass die Dicke des Carbons im Bereich des Gabelschaftes variierte und nicht mehr den ursprünglichen Eigenschaften entsprach. Bei längerem Gebrauch oder unter bestimmten Bedingungen sei das Risiko gegeben.
Das Unternehmen hat Tests durchgeführt, um das Problem einzugrenzen und die betroffenen Chargen zu identifizieren. Bei der Herstellung der Ersatzgabel wird ein Herstellungsprozess verwendet, der eine stabile Dicke des Materials gewährleistet. Moustache möchte seine Kunden keinem Risiko aussetzen und hat daher proaktiv eine freiwillige Rückrufkampagne für diese Gabeln eingeleitet.
Um Kunden schnell und möglichst umfassend zu informieren, hat Moustache eine Informationskampagne an alle Moustache-Händler gestartet. Zudem wird der Rückruf auf der Startseite der Moustache-Website angezeigt und verlinkt auf die spezielle Landingpage, es gibt einen Info-Newsletter an Endkunden sowie mehrsprachige Information über die Social-Media-Kanäle von Moustache.
Hier finden Kundinnen und Kunden heraus, ob ihr Fahrrad vom Rückruf betroffen ist.
