Rahmenbrüche
20.09.2024, 08:51 Uhr
Nächster Hersteller ruft Lastenräder zurück
Europe Cycle Company (ECC), Hersteller und Vertreiber von E-Cargobikes, führt eine Rückrufaktion für E-Lastenräder der Marken Troy und Vogue Journey durch und hat einen vorübergehenden Verkaufsstopp für alle seine E-Cargobikes verhängt.
Rückruf
(Quelle: Shutterstock /Kmpzzz)
Eine Prüfung des ECC-Registrierungssystems hat ergeben, dass es bei beiden Modellen im Laufe der Jahre einige Fälle von Rahmenbrüchen gegeben hat. Obwohl die Zahl der betroffenen Fälle begrenzt ist und der Grund für diese gemeldeten Brüche nicht immer klar ist, wendet sich das Unternehmen nun proaktiv an die Besitzer dieser E-Lastenräder. Besitzer der E-Cargobikes Troy und Vogue Journey werden dringend gebeten, sich über die Website www.bakfietscheck.com zu registrieren, damit diese auf mögliche Mängel überprüft werden können. Dazu gehören die Möglichkeit des Blockierens der Gasfeder und, im Falle einer bestimmten Charge, die Möglichkeit des Bruchs der Sattelstütze.
Transparent
Die ECC hat seine Informationen über Verbraucher- und Händlerbeschwerden und -berichte in den letzten sechs Monaten in voller Transparenz mit der niederländischen Behörde für Lebensmittel- und Verbraucherproduktsicherheit (NVWA) geteilt. Die ECC beschloss in Absprache mit der NVWA, einen Rückruf einzuleiten. Darüber hinaus wies die NVWA darauf hin, dass die technischen Informationen ergänzt werden müssten. Daraufhin leitete die ECC unverzüglich Maßnahmen gegenüber den Händlern und nun auch gegenüber den Verbrauchern ein.
Die ECC hat nun eine offizielle Sicherheitswarnung veröffentlicht. In dieser Warnung informiert das Unternehmen die Verbraucher über die festgestellten Mängel und die erforderlichen Verbesserungen. In der Sicherheitswarnung werden die Besitzer aufgefordert, das E-Cargobike nicht zu benutzen, bis die Verbesserungen durchgeführt worden sind. Die Besitzer können das E-Lastenrad über die eigens eingerichtete Website registrieren lassen. Danach werden sie für einen Termin kontaktiert, bei dem gegebenenfalls Nachbesserungen vorgenommen werden, wie z. B. eine Verstärkung des Rahmens und beim Vogue Journey in einigen Fällen der Austausch der Sattelstütze und/oder der Gasfeder.
„Wir verstehen, dass dies eine unglückliche Situation ist, die Unannehmlichkeiten verursacht. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir tun alles, was wir können, um die notwendigen Verbesserungen so schnell wie möglich vorzunehmen. Die Gesundheit und Sicherheit der Nutzer und ihrer Kinder hat für uns oberste Priorität“, sagte Ahmet Yasar, Geschäftsführer des ECC.
Verkaufsstopp
Darüber hinaus besteht derzeit ein vorübergehender Verkaufsstopp für alle Vogue-E-Cargobikes, nachdem festgestellt wurde, dass die technischen Unterlagen einiger Vogue-E-Cargobikes leider Mängel aufzuweisen scheinen. Infolgedessen ist es rechtlich nicht zulässig, diese E-Lastenräder auf den Markt zu bringen. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, den Verkauf aller Vogue-E-Cargobikes vorübergehend auszusetzen, bis diese Unterlagen vollständig sind.
