Betriebswirtschaft vor Technik
19.11.2018, 09:04 Uhr
Stevens zieht erfolgreiche Bilanz der Händlerschulung
Die vierte Fortbildungsveranstaltung für Stevens-Fachhändler in Hamburg stand unter dem Motto Kundenbindung und Geschäftsoptimierung.
80 Fachhändler besuchten die Stevens-Händlerschulung.
Das Verkaufsgespräch, die Ansprüche von Pedelec-Kunden, die Digitalisierung des Fachhandels und die Fallstricke bei Gewährleistungsfragen und Vertragsrecht waren einige der Themen der vierten Händlerschulung von Stevens am 12. und 13. November in Hamburg. Gut 80 Fachhändler nahmen teil. Unter dem Motto Kundenbindung und Geschäftsoptimierung hätten die Schulungsthemen über technische Produktschulungen hinausgereicht: „Unsere Händler sind in technischen Fragen fit, daher haben wir uns für Fortbildungsthemen entschieden, die Verbesserungen von Abläufen und langfristige Planungen behandeln“, sagt Marco Wolint, Leiter des Technischen Kundendiensts, der die Händlerschulung organisiert hatte und moderierte.
Zu den Referenten gehörten Fachleute aus der Fahrradbranche sowie aus weiteren
Geschäftsbereichen: Der Stevens-Händler Markus Unger von „Vit Bikes“ aus München referierte über Geschäftsmotivation und Verkaufstraining, während Dirk Zedler vom Zedler-Institut für Fahrradtechnik und -Sicherheit über die Anspruchshaltung der heutigen Pedelec-Kundschaft sprach.
Ebenfalls im Themenfeld tägliche Geschäftsorganisation berichtete Thorsten Larschow, Geschäftsführer von Rad & Tour aus Cuxhaven und VSF-Vorstand, über die Personal-Akquise und die qualifizierte Werkstatt. Frank Regge von Busch + Müller gab beim Thema Licht einen Überblick über die aktuelle Straßenverkehrszulassungsordnung.
Über die alltägliche Geschäftsorganisation hinaus gab Dieter Kannenberg von Flow-Consulting einen Leitfaden für die langfristige Neuausrichtung des Geschäfts. Darüber hinaus sprach er darüber, wie man die Geschäftsnachfolge regeln könne. Rechtsanwalt Daniel Wuhrmann gab einen Überblick über rechtliche Hintergründe zu Gewährleistungs- und Vertragsrecht. Und Nikolas von Haugwitz vom Hanseatischen Wein & Sekt Kontor aus Hamburg („Hawesko“) hob hervor, welche Chancen die Digitalisierung im Fachhandel bieten kann.
Die Stevens-Entwicklungsingenieure Thomas Marquardt, Dipl.-Ing. Produktionstechnik (FH), und Georgios Wenetiadis, Dipl.-Ing. Feinwerktechnik (FH), stellten zudem dar, wie die Entwicklung der Pedelecs von der ersten Überlegung bis zu Serienreife ablief. Die Fachhändler hätten, so wohl die ersten direkten Rückmeldungen an Marco Wolint, die Themenauswahl offenbar sehr gut angenommen. „Die Diskussionen verliefen sehr angeregt und auf fachlich hohem Niveau ab“, berichtet der Veranstalter. Dazu sei die Stimmung, auch beim gemeinsamen Barbecue in der Golf-Lounge nahe des Hotels, sehr angenehm
gewesen. „Eigentlich wie immer, wenn Stevens-Händler aufeinandertreffen“, findet Wolint.
Und die Händler lobten ebenso: „Treffliches Miteinander, lehrreich für alle Beteiligten. Egal, ob im Geschäfts- oder Freizeitbereich, alle Erwartungen wurden erfüllt“, meinte Ralf Kißkalt aus Nürnberg. Thomas Weyers aus Krefeld schrieb: „Ich wollte mich auf diesem Weg nochmals für die zwei perfekten Tage in Hamburg bedanken. Das war in den dreizehn Jahren als Radhändler und mit unzähligen Schulungen die beste, an der ich teilgenommen habe.“ Und Sven Wienmeister aus Rathenow fasste zusammen: „Fachlich und inhaltlich gelungene Veranstaltung! Tolle Organisation in einem schönen Zwei-Tage-Rahmenprogramm“.
Zu den Referenten gehörten Fachleute aus der Fahrradbranche sowie aus weiteren
Geschäftsbereichen: Der Stevens-Händler Markus Unger von „Vit Bikes“ aus München referierte über Geschäftsmotivation und Verkaufstraining, während Dirk Zedler vom Zedler-Institut für Fahrradtechnik und -Sicherheit über die Anspruchshaltung der heutigen Pedelec-Kundschaft sprach.
Ebenfalls im Themenfeld tägliche Geschäftsorganisation berichtete Thorsten Larschow, Geschäftsführer von Rad & Tour aus Cuxhaven und VSF-Vorstand, über die Personal-Akquise und die qualifizierte Werkstatt. Frank Regge von Busch + Müller gab beim Thema Licht einen Überblick über die aktuelle Straßenverkehrszulassungsordnung.
Über die alltägliche Geschäftsorganisation hinaus gab Dieter Kannenberg von Flow-Consulting einen Leitfaden für die langfristige Neuausrichtung des Geschäfts. Darüber hinaus sprach er darüber, wie man die Geschäftsnachfolge regeln könne. Rechtsanwalt Daniel Wuhrmann gab einen Überblick über rechtliche Hintergründe zu Gewährleistungs- und Vertragsrecht. Und Nikolas von Haugwitz vom Hanseatischen Wein & Sekt Kontor aus Hamburg („Hawesko“) hob hervor, welche Chancen die Digitalisierung im Fachhandel bieten kann.
Die Stevens-Entwicklungsingenieure Thomas Marquardt, Dipl.-Ing. Produktionstechnik (FH), und Georgios Wenetiadis, Dipl.-Ing. Feinwerktechnik (FH), stellten zudem dar, wie die Entwicklung der Pedelecs von der ersten Überlegung bis zu Serienreife ablief. Die Fachhändler hätten, so wohl die ersten direkten Rückmeldungen an Marco Wolint, die Themenauswahl offenbar sehr gut angenommen. „Die Diskussionen verliefen sehr angeregt und auf fachlich hohem Niveau ab“, berichtet der Veranstalter. Dazu sei die Stimmung, auch beim gemeinsamen Barbecue in der Golf-Lounge nahe des Hotels, sehr angenehm
gewesen. „Eigentlich wie immer, wenn Stevens-Händler aufeinandertreffen“, findet Wolint.
Und die Händler lobten ebenso: „Treffliches Miteinander, lehrreich für alle Beteiligten. Egal, ob im Geschäfts- oder Freizeitbereich, alle Erwartungen wurden erfüllt“, meinte Ralf Kißkalt aus Nürnberg. Thomas Weyers aus Krefeld schrieb: „Ich wollte mich auf diesem Weg nochmals für die zwei perfekten Tage in Hamburg bedanken. Das war in den dreizehn Jahren als Radhändler und mit unzähligen Schulungen die beste, an der ich teilgenommen habe.“ Und Sven Wienmeister aus Rathenow fasste zusammen: „Fachlich und inhaltlich gelungene Veranstaltung! Tolle Organisation in einem schönen Zwei-Tage-Rahmenprogramm“.
