Langzeit-Garantie
26.02.2025, 08:52 Uhr
Tern führt Sieben-Jahres-Support-Programm für E-Bikes ein
Tern Bicycles, Spezialist für urbane Mobilität, garantiert ab sofort eine mindestens siebenjährige Verfügbarkeit wichtiger Ersatzteile für alle Tern-E-Bikes mit Bosch-Antrieb – auch rückwirkend für alle bisher produzierten Modelle.
Tern bietet ab sofort ein Sieben-Jahres-Support-Programm.
(Quelle: Tern Bicycles)
Das Sieben-Jahres-Support-Programm adressiert eine zentrale Herausforderung der E-Bike-Branche: die langfristige Verfügbarkeit elektrischer und proprietärer Komponenten nach Ablauf der regulären Gewährleistungsfrist. Tern verpflichtet sich dazu, alle wesentlichen Komponenten – insbesondere E-Bike-Akkus – über einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren bereitzuhalten. Dadurch wird nicht nur die Investition der Kundinnen und Kunden geschützt, sondern auch die Nachhaltigkeit der Fahrräder gefördert, indem unnötiger Elektroschrott vermieden wird.
Umsetzung des Programms
Um diese langfristige Ersatzteilversorgung zu gewährleisten, setzt Tern auf mehrere Maßnahmen:
- Langfristige Bestandshaltung von proprietären Ersatzteilen in Tern-Lagern in Asien, den USA und der EU,
- Zusammenarbeit mit zuverlässigen Lieferanten wie Bosch, die langfristigen Produkt-Support bieten,
- Verwendung gängiger Fahrradkomponenten-Standards, um mehrere Ersatzoptionen für nicht proprietäre Teile zu ermöglichen,
- Zusammenarbeit mit lokalen Tern- oder Bosch-Händlerinnen und -Händlern, die über das Fachwissen und die Werkzeuge verfügen, um Tern-E-Bikes zu diagnostizieren, zu warten und sicher zu reparieren, sodass der Support für Kundinnen und Kunden schnell und problemlos ist.
