Fazua überarbeitet Online-Schulung

Bereits nach dem Login kann man in eigenem Tempo Trainingseinheiten starten und nach Bedarf pausieren. Der Trainingsfortschritt wird im eigenen Profil gespeichert. So stellt Fazua sicher, dass alle Angestellten eines Geschäfts im Portal angemeldet sind und das Online-Training selbständig durchlaufen oder sich Materialien herunterladen können.

In mehreren Modulen wird nach videobasierten Erklärvideos das Wissen zu diversen Produktbereichen mittels unterschiedlicher Fragetypen geprüft. Hier kann man Punkte sammeln. Die Anzahl der Punkte hängt davon ab, wie viele Versuche zur Beantwortung der Fragen benötigt wurden.

„Das Online-Training wird durch einen Gamification-Ansatz abwechslungsreich und interaktiv gestaltet. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben die Möglichkeit, Ergebnisse im unternehmensinternen Leaderboard mit Kollegen und Kolleginnen zu vergleichen oder den aktuellen Fortschritt einzusehen. Unser Ziel war es, möglichst viele Händler und Händlerinnen und Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu motivieren, das vorhandene Wissen regelmäßig aufzufrischen sowie intensiv mit der Marke Fazua und den Systemen zu arbeiten”, erklärt Christian Wimmer, Digital Channel Manager bei Porsche E-Bike Performance.

Zum Launch stehen drei Module zur Verfügung: Basisinhalte und produktspezifische Einheiten zu Fazua „Ride 50“ und Fazua „Ride 60“. Diese sind wiederum in Kapitel zu unterschiedlichen Themen und Komponenten unterteilt. Je nach Trainingsfortschritt werden neue Kapitel freigeschaltet. Alle bereits absolvierten Videoinhalte sind jederzeit in einer separaten Videothek abrufbar.

Um die Zertifizierung „Fazua Certified Partner“ zu erhalten, müssen mindestens das Basismodul und ein weiteres Aufbaumodul absolviert werden. Das Zertifikat wird nach Abschluss der Module als Download zur Verfügung gestellt. „Damit ermöglichen wir unseren Partnern und Partnerinnen erstmals eine rundum digitale User Experience in ihrer Zusammenarbeit mit Fazua“, so Oliver Piesch, Head of Retail & Service.