Höchste Weiterempfehlung
15.12.2023, 09:21 Uhr
NTV zeichnet drei Fahrradunternehmen als „Kunden-Favoriten“ aus
In der Jahresanalyse „Kunden-Favoriten - Höchste Weiterempfehlung“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders NTV durchgeführt hat, wurden drei Fahrradunternehmen ausgezeichnet.
Es flossen insgesamt 282.831 Kundenstimmen in die Bewertung ein.
(Quelle: Shutterstock / Cast Of Thousands)
Die Grundlage der Jahresanalyse 2023 bilden die Kundenmeinungen zu rund 2.900 bewerteten Unternehmen aus zahlreichen Branchen. Es flossen insgesamt 282.831 Kundenstimmen ein; in der Einzelauswertung fanden ausschließlich jene Unternehmen Berücksichtigung, zu denen sich mindestens 80 Kundinnen und Kunden geäußert hatten.
Die Auswertung in neun übergreifenden Themenfeldern deckt zahlreiche Wirtschafts- und Lebensbereiche ab, beispielsweise Banken, Versicherungen, Reise & Touristik, Internet & Mobilfunk oder Wohnen & Einrichtung. In jeder der 56 Einzelkategorien werden jene drei Unternehmen ausgezeichnet, bei denen die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden am stärksten ausgeprägt ist.
In der Kategorie Fahrrad erreichte Cube/Multicycle den Spitzenplatz. Auf den Plätzen zwei und drei folgen der Sharing-Anbieter Donkey Republic und der Kinderradhersteller Puky. In der Kategorie E-Mobilität belegte Cube ebenfalls den ersten Platz, gefolgt vom Online-Händler Elektrofahrrad24.de und Elektrorollerhersteller Nova Motors. Vaude schaffte es hinter Nike und SUP Garage in der Kategorie Sport Outdoor aufs Treppchen.
Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Die Bereitschaft, ein Unternehmen weiterzuempfehlen, hängt von ganz individuellen Erfahrungen ab. Sie ist damit de facto die Quintessenz aus jedem Kundenkontakt. Unsere umfangreiche Jahresanalyse und die daraus gewonnenen Ergebnisse sorgen für Aufklärung und können eine wichtige Hilfe im Entscheidungsprozess der Verbraucherinnen und Verbraucher sein.“
