Ausgezeichnete Beratung
16.02.2017, 23:11 Uhr
Deutscher Service-Preis für Fahrrad XXL
Der Fernsehsender N-TV hat mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Bereich Einzelhandel den Service von Fahrradfilialisten getestet. Testsieger war Fahrrad XXL.
Der Testsieger mit dem Prädikat „Sehr Gut" bei 83,8 von 100 möglichen Punkten überzeugte nach eigenen Angaben durch kompetente Mitarbeiter, ein professionelles Reklamationsmanagement sowie große Produktvielfalt. Die Mitarbeiter bei Fahrrad XXL beraten, so die Pressemitteilung, besonders kompetent und stellen im Verkaufsgespräch viele Produktalternativen vor.
Die gestellten Testfragen sollen qualitativ hochwertig und kompetent beantwortet worden sein. Die Tester überzeugte darüber hinaus wohl auch die Produktvielfalt: Neben einem großen Angebot an Rädern, Fahrradteilen und Zubehör gibt es bei Fahrrad XXL auch den aktuelle Aktionsangebote. Die Filialen präsentieren sich, so Fahrrad XXL, clean und übersichtlich. Kunden könnten sich durch Orientierungshilfen einfach und schnell zurechtfinden.
Fahrrad XXL betrachtet diesen Testsieg als Bestätigung dafür, dass sich die Gruppe auf dem richtigen Weg befindet. Servicequalität und Produktvielfalt würden seit der Gründung traditionell groß geschrieben. Bereits 2014 und 2016 wurde Fahrrad XXL nach eigenen Angaben im Vergleich der acht größten deutschen Fahrradhäuser als Testsieger vom Deutschen Institut für Service-Qualität ausgezeichnet. 2015 erhielt Fahrrad XXL darüber hinaus den branchenübergreifenden Deutschen Servicepreis.
„Wir als Fahrrad XXL Group freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung in puncto Servicequalität. Die Prämierung von DISQ und n-tv unterstreicht die Nachhaltigkeit unserer Servicequalität und zeigt, dass wir in allen maßgebenden Servicekategorien die richtigen Schritte gehen. Der sehr gute Service in unseren Fahrrad XXL Filialen ist ein fester Bestandteil unserer Firmen-DNA", so Peter Feld von Fahrrad XXL Feld. Die erneute Auszeichnung erhält Fahrrad XXL ein Jahr nach dem 10-jährigen Bestehen. Mit einer Gesamteinkaufsfläche von 60.000 qm verteilt auf 15 Stores gehört die Gruppe nach eigenen Angaben zu den größten Fahrradhändlern in Deutschland.
Fahrrad XXL betrachtet diesen Testsieg als Bestätigung dafür, dass sich die Gruppe auf dem richtigen Weg befindet. Servicequalität und Produktvielfalt würden seit der Gründung traditionell groß geschrieben. Bereits 2014 und 2016 wurde Fahrrad XXL nach eigenen Angaben im Vergleich der acht größten deutschen Fahrradhäuser als Testsieger vom Deutschen Institut für Service-Qualität ausgezeichnet. 2015 erhielt Fahrrad XXL darüber hinaus den branchenübergreifenden Deutschen Servicepreis.
„Wir als Fahrrad XXL Group freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung in puncto Servicequalität. Die Prämierung von DISQ und n-tv unterstreicht die Nachhaltigkeit unserer Servicequalität und zeigt, dass wir in allen maßgebenden Servicekategorien die richtigen Schritte gehen. Der sehr gute Service in unseren Fahrrad XXL Filialen ist ein fester Bestandteil unserer Firmen-DNA", so Peter Feld von Fahrrad XXL Feld. Die erneute Auszeichnung erhält Fahrrad XXL ein Jahr nach dem 10-jährigen Bestehen. Mit einer Gesamteinkaufsfläche von 60.000 qm verteilt auf 15 Stores gehört die Gruppe nach eigenen Angaben zu den größten Fahrradhändlern in Deutschland.
